歯科|神田歯科医院|徳島のやさしい歯医者さん

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接遇マナーのセミナーに行ってきました!

2009年04月25日

4月23日、副院長とスタッフ3人で、接遇マナーのセミナーに行ってきました。
朝6時の始発のバスに乗って3時間半、大阪に到着。

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10時から17時まで、しっかりとマナーについて学んできました!
午前は表情、姿勢、挨拶の仕方を学びました。笑顔は、「ウィスキー大好き!」と言うと、自然な笑顔ができるそうです。

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午後は言葉遣いと、電話対応を学びました。実際にペアになってロールプレイをしながら、様々な場面での対応の仕方を教えて頂きました。
今回学んだことを、これからの患者様への接遇に生かしていけるよう、常に意識して、実行していきたいと思います。

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