接遇マナーのセミナーに行ってきました！
2009年04月25日
４月２３日、副院長とスタッフ３人で、接遇マナーのセミナーに行ってきました。
朝６時の始発のバスに乗って３時間半、大阪に到着。
１０時から１７時まで、しっかりとマナーについて学んできました！
午前は表情、姿勢、挨拶の仕方を学びました。笑顔は、「ウィスキー大好き！」と言うと、自然な笑顔ができるそうです。
午後は言葉遣いと、電話対応を学びました。実際にペアになってロールプレイをしながら、様々な場面での対応の仕方を教えて頂きました。
今回学んだことを、これからの患者様への接遇に生かしていけるよう、常に意識して、実行していきたいと思います。
